POLITICA DE ACCESIBILITATE A WEBSITE-ULUI

1. Scopul acestei politici

Această politică are ca scop asigurarea accesibilității website-ului City Grill Delivery pentru toate persoanele, inclusiv pentru cele cu dizabilități, în conformitate cu cerințele Legii nr. 232/2022 și standardul internațional WCAG 2.1, nivel AA.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică întregului conținut digital public disponibil pe website-ul nostru: https://family.citygrill.ro/

3. Angajamentul nostru

City Grill Delivery se angajează:
- Să respecte principiile de accesibilitate: perceptibilitate, operabilitate, comprehensibilitate și robustețe;
- Să implementeze cele mai bune practici pentru a permite accesul universal;
- Să monitorizeze constant conformitatea cu cerințele legale în vigoare.

4. Descrierea generală a serviciului în formate accesibile și măsuri implementate

Website-ul nostru oferă servicii de comandă online de mâncare, livrare la domiciliu și opțiuni de preluare din locație, incluzând următoarele elemente și funcționalități:
- Contrast vizual adecvat între text și fundal;
- Text alternativ pentru toate imaginile relevante;
- Etichete descriptive pentru câmpuri de formular;
- Structură semantică a conținutului (headere, liste, secțiuni);
- Subtitrări și descrieri audio pentru conținut video, acolo unde este cazul.

5. Înțelegerea funcționării serviciului

Site-ul https://family.citygrill.ro/ este o platformă online care permite clienților să comande rapid și ușor preparate City Grill cu livrare la domiciliu sau ridicare personală.

Structura site-ului și navigarea

În partea superioară a fiecărei pagini se află meniul principal, care facilitează accesul la secțiunile importante: Meniu, Promoții, Contul meu și Contact.
Pagina principală prezintă categoriile de preparate, oferte speciale și opțiuni rapide de comandă.
Puteți naviga prin site folosind mouse-ul, tastatura (Tab, Enter, Space.

Funcționalități de accesibilitate

Cum plasezi o comandă

Introdu adresa unde dorești să-ți fie livrată comada.
Selectează preparatele dorite și apasă butonul „Adaugă în coș”.
Accesează coșul de cumpărături apăsând pictograma coșului, situată în partea dreaptă-sus a ecranului, sau poți verifica conținutul coșului în partea dreaptă a ecranului, coșul rămâne în permanență active pe ecran
Revizuiește produsele și apasă „Finalizează comanda”.
Completează detaliile de livrare și confirmă comanda.

Suport și asistență

Dacă ai nevoie de ajutor sau întâmpini dificultăți la navigare, echipa noastră îți stă la dispoziție. Ne poți contacta telefonic la numărul 021 99 55 sau prin e-mail la out4food@citygrill.ro. Personalul nostru este instruit pentru a oferi asistență tuturor clienților, inclusiv celor cu dizabilități.

6. Excepții

În anumite cazuri, elemente terțe (ex. pluginuri externe, procesatori de plată, module de chat etc.) pot să nu fie pe deplin conforme cu standardele de accesibilitate. Ne angajăm să oferim alternative funcționale și să lucrăm pentru adaptarea acestora pe cât posibil.

7. Contact și feedback

În cazul în care întâmpinați dificultăți de acces sau doriți să semnalați probleme legate de accesibilitate, vă rugăm să ne contactați:
- Email: out4food@citygrill.ro
- Telefon: 021 9955

Vom răspunde în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

8. Revizuire

Această politică este revizuită periodic (cel puțin anual) sau ori de câte ori apar modificări legislative sau tehnologice relevante.
- Data ultimei actualizări: 20.06.2025

Title